Amber Group 在創辦時已訂立了一個明確的願景：致力於讓更多人進入加密貨幣世界以實現加密金融的民主化。顯然，此願景得到了廣泛的共鳴，也讓 Amber Group在短短五年內從一家初創公司發展成為估值30億美金的獨角獸企業。目前，Amber Group在亞洲、歐洲和美洲均設有辦事處，不僅提供管理加密資產的全方位工具——包括交易、投資和借貸等，還積極構建數位資產的未來，促進非同質化代幣 (NFT)、元宇宙和 Web3 技術的應用及普及。

「有些是基於地域差異性，但更多時候也是基於財富水平的不同，這也促使我們需要為他們提供差異化服務。」

這正是 WhaleFin Club發揮所長的地方。當達到一定的門檻成為會員後，用戶可以透過行動應用程式或入口網站，或透過專屬的客戶經理和交易服務通道，獲取專享功能、定制產品以及個性化協助。在 Amber Group，此級別的投資者通常都是對該領域較為陌生的傳統家族辦公室或資產持有人。Annabelle 解釋道：「我想他們從 WhaleFin Club 受惠不僅是通過我們提供的產品，而在於他們可直接聯系到我們，獲得多方面的服務。」「並且我們能夠為他們提供大量投教材料和管家式服務，這通常在其他地方是無法獲得的。」

在某些方面，加密貨幣就像傳統投資一樣。「投資者仍首先將其視為一種證券和剩餘本金，在這個層面他們希望的是保住自己的財富，然後再找方法令其增值。」但由於這是一種全新的資產類別，人們不免對其安全性存疑。而這也就是WhaleFin Club定製化服務的意义，為 Club 會員解疑答惑，保持密切溝通。「通常在向客戶介紹適合他們的某種投資組合或產品之前，我們就已經確切地了解了他們的需求。」

在與客戶保持緊密聯繫、建立良好溝通的同時，Amber Group還能幫助客戶抓住普通用戶通常接觸不到的轉瞬即逝的投資機會。「這可能與傳統金融業中的私人銀行或投資銀行的服務非常相似，有專屬的客戶经理24 小時全天候待命，並提供更多的深度市場研究及洞察，與客戶建立真正的連接，這有別於我們給整體用戶群提供的標準化產品服務。」

Amber Group承諾給 WhaleFin Club 會員的專享性不僅限於其金融產品。近期，Amber Group在切爾西足球俱樂部的一個私人包廂（Amber Group是切爾西和馬德里競技這兩個俱樂部的官方合作夥伴）舉辦了一場活動，讓其會員親臨現場觀看主場比賽、互相交流認識。「所以，我認為我們為他們提供的不僅有金融服務，還有他們關註的其他事物，比如獨家的體育或休閒活動。」

Amber Group 另一個重要的關注點是永續性——而這是其 WhaleFin Club 會員關心的一個重點。正如 Annabelle 所說，「這部分客戶對永續性的意識日益增强。而通常他們都會希望能與同樣熱衷於永續發展的平台合作，或投資於這樣的平台。因此，無論是氣候變遷、環境或任何其他與 ESG 相關的議題，都會是他們主要考慮的。」

Amber Group提供的產品中就有考慮這樣的設計，在賺取投資回報的同時行善，Annabelle 總結道。而且還盡可能簡單便捷。「通過數位資產我們可以有更多的實現方式，例如，碳權代幣化，為碳權需要者提供便捷購買渠道，而不是讓用戶費勁心機在復雜的交易所或透過店頭方式來做碳交易。」

在追求永續發展的過程中，該公司專注於保護海洋生態。今年較早時候，它與一家世界領先的非營利組織——鯨豚保育協會合作，並認養了一頭名為 Salt 的 46 歲座頭鯨。Amber Group 計劃拍賣認養鯨魚的命名權，也讓其會員享有此類機會。

眼下是該行業令人躍躍欲試的時段。加密貨幣和傳統投資的一個相像之處是它一樣具有週期性。Annabelle 說：「那些在上個週期一直觀望這個市場的人現在做出了配置，因市場進入修正期，價格再次變得有吸引力。」「他們已累積了足夠多我們稱之為信念的東西。」 其他剛開始進入這個領域的人在密切關注，但他們可能要到下一個週期才會投資。

Annabelle 說傳統銀行「甚至還沒有意識到要將加密貨幣作為一種資金或財富來源」。但 Amber Group 對加密貨幣的未來充滿期待，在探索與行業一起發展演進的同時，堅守「以客戶為中心」的理念。她認為很難預測十年後該行業的面貌，但「隨著這些客戶成長，許多新的需求將會層出不窮。我們將響應客戶需求，保持創新，始終走在行業的最前線。」